Política de envío

Política de envíos

BrandLuxury

En BrandLuxury trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos.

Métodos de envío

Los pedidos se envían mediante los siguientes servicios de transporte:

Región Metropolitana
Los envíos dentro de la Región Metropolitana se realizan a través de Paket, servicio de reparto que permite entregas rápidas dentro de Santiago.

Regiones y otras zonas del país
Para envíos fuera de la Región Metropolitana utilizamos Starken, empresa de transporte con cobertura a nivel nacional.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

Región Metropolitana
Los pedidos suelen entregarse dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del envío.

Regiones
Los envíos mediante Starken pueden tardar aproximadamente 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

Los tiempos de transporte pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística u otras situaciones fuera del control de BrandLuxury.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Posteriormente se preparan y se entregan al servicio de transporte correspondiente.

El cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su envío cuando el pedido haya sido despachado.

Costos de envío

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra y dependerá de:

ubicación del cliente
peso o volumen del pedido
servicio de transporte utilizado

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra. BrandLuxury no se hace responsable por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Problemas con el envío

Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte o llega con daños visibles, te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte a resolver la situación.