¿Los productos son originales?
Sí, 100%. Todo lo que vendemos es original e importado, obtenido por outlet, liquidaciones o personal shopping en Estados Unidos. No vendemos réplicas.
¿Son tienda oficial de Karl Lagerfeld / Michael Kors / Armani Exchange / etc.?
No. Somos una boutique multimarca independiente que vende producto original de estas marcas, pero no tenemos afiliación, representación ni autorización oficial de ellas.
¿Por qué los precios son más bajos que en la tienda de la marca?
Porque compramos stock de outlet, liquidación o temporadas anteriores — el mismo modelo cuesta menos porque no lo compramos a precio de tienda oficial.
¿Cuánto demora el envío?
Los plazos varían según tu comuna/región. Puedes verlos exactos en el checkout antes de pagar, una vez que ingresas tu dirección.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, a través de Chilexpress y Starken, a todo el país.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, MercadoPago y transferencia bancaria.
¿Qué pasa si la talla no me queda?
Tienes 10 días desde que recibes tu pedido para solicitar cambio de talla, sujeto a disponibilidad — revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
¿Puedo devolver un producto si simplemente me arrepentí?
Sí, tienes derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y con etiquetas. Ver Política de Cambios y Devoluciones.
¿Tienen tienda física?
No, operamos 100% online y hacemos envíos a todo Chile.
¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos a brandluxurycl@gmail.com o por Instagram a @brandluxurycl con tu número de pedido — respondemos dentro de 24-48 horas.